الوسيط FXCM يرفع من كفاءة التحقق من العملاء

في مشهد يتسم بتصاعد التهديدات الأمنية الرقمية، تسعى منصات التداول عبر الإنترنت باستمرار إلى تعزيز أمان المستخدم مع ضمان تجربة تأهيل سلسة. وسعياً لتبسيط هذه العملية في قطاع تجارة التجزئة، دخلت FXCM، وهي وسيط FX/CFD، في شراكة مع AU10TIX، وهي شركة متخصصة في التحقق من الهوية وإدارتها. ومن خلال هذا التعاون، حققوا زيادة ملحوظة بنسبة 29% في معدلات الموافقة على وثائق الهوية.

الوسيط FXCM يرفع من كفاءة التحقق من العملاء

قبل دمج تقنية AU10TIX، اعتمدت FXCM على التحقق اليدوي من مستند "اعرف عميلك" (KYC)، والذي أثبت أنه يستغرق وقتاً طويلاً ويستهلك الكثير من الموارد. أدى هذا الاعتماد إلى أوقات معالجة طويلة، حيث تستغرق خدمات التحقق من المستخدم في كثير من الأحيان ساعات أو أيام، مما يؤدي إلى معدلات تحويل دون المستوى.

يتوقع المستخدمون أن تكون عملية "اعرف عميلك" سريعة وفعالة. غالباً ما يدفعهم التأخير الطويل في التحقق إلى التخلي عن عملية إنشاء الحساب أو الامتناع عن إيداع الأموال.

من خلال تسخير مجموعة التحقق من الهوية الخاصة بـ AU10TIX، وWeb SDK، والحلول البيومترية، نجحت FXCM في أتمتة عمليات التحقق من المستخدم والكشف عن الاحتيال. لقد أدى هذا التكامل إلى تقليل وقت الإعداد بشكل كبير من ساعات أو أيام إلى مجرد ثوانٍ.

قالت تيودورا ملادينوفا، مديرة منتج eKYC في FXCM: "لقد كانت الشراكة مع AU10TIX محورية في تجاوز أهدافنا لتحويل العملاء، وتعزيز الأمن، والحد من الحسابات الاحتيالية. ومن خلال أتمتة عمليات التحقق لدينا، لم نقم بتعزيز الأمان فحسب، بل قمنا أيضاً بتعزيز الأمان". عززت تجربة الإعداد لعملائنا."

وقد أدى هذا التكامل إلى تحسن ملحوظ في معدلات الموافقة على المستندات، حيث ارتفعت من 62% إلى 80%. إن عملية الالتحاق السريعة التي سهلتها هذه الشراكة لم تقلل من معدلات التخلي فحسب، بل فتحت أيضاً سبلاً لنمو الإيرادات.

علاوة على ذلك، فقد مكّن هذا التعاون فريق عمليات FXCM من التركيز على الابتكار وتعزيز تجربة المستخدم، حيث خففت تقنية AU10TIX من عبء عمليات التحقق اليدوية. بالنسبة لـ AU10TIX، فإن هذا التعاون مع وسيط FX/CFD لأتمتة عمليات الإعداد والتحقق من الهوية ليس أمراً غير مسبوق. تساعد الشركة الشركات في الصناعة منذ ثماني سنوات على الأقل.

أكد دان يروشالمي، الرئيس التنفيذي لشركة AU10TIX، أن "حلولنا المخصصة للتحقق من الهوية تعالج التحديات المتميزة التي يواجهها قادة الصناعة مثل FXCM، مما يضمن ليس فقط بروتوكولات الأمان القوية ولكن أيضاً رحلة مستخدم سلسة."